Canal
Volume no WhatsApp
O canal concentra demanda. Sem painel único, cada aparelho vira um silo e o retrabalho aumenta. A direção é ter histórico único, filas claras e menos dispersão entre quem responde.
Contexto
Quando o canal cresce, o tempo entre visitas e atendimentos encolhe.
Perguntas frequentes, confirmações e orientações competem com o que só o time faz bem. Sem um fluxo único, o histórico se dispersa e fica difícil manter padrão de resposta e governança.
Equipe
Coordenação e padrão
Com conversas centralizadas, fica mais simples orientar o time, revisar respostas e manter consistência.
Tempo
Rotas e retorno aos tutores
Cada interrupção para mensagem é minuto que não volta para o cuidado com o pet e para a logística do dia.
Solução
CRM para operar; automação para ganhar ritmo no primeiro contato.
Implementação de um painel de atendimento com histórico, etiquetas e filas. Mensagens iniciais e repetitivas podem seguir modelos aprovados pela clínica; a equipe assume quando o caso exige exceção, sensibilidade ou decisão que não está no roteiro.
Painel
WhatsApp no mesmo lugar
Histórico, transferência entre atendentes e continuidade para quem escreve no canal.
Conteúdo
Modelos aprovados por vocês
Tom, limites do que pode ser respondido automaticamente e quando escalar para a equipe.
Indicadores
Leitura da operação
Volume, tempos de resposta e produtividade — base para ajustar fila, agenda e comunicação.
Sistema
O painel que organiza o atendimento na prática.
Referência visual do tipo de CRM omnichannel da BOOM (capturas reais do produto). Na biazini, o foco inicial é WhatsApp, filas e histórico; outros canais entram conforme contrato.
Atendimento
Todas as conversas no mesmo painel
Filas, responsáveis, histórico e contexto em uma tela — o que a recepção móvel precisa para não perder o fio com tutores e agenda.
Conexões e integrações
Tudo o que se conecta ao Boom.IA.
Visão do núcleo omnichannel da BOOM: canais e serviços entram no mesmo CRM, conforme o escopo fechado com a clínica pet móvel.
WhatsApp da operação
Linha(s) oficial(is) e demais números acordados conectados ao painel — conversas com tutores e agenda registradas no mesmo CRM.
Conexões com Meta (Facebook/Instagram)
Atendimento em DMs quando integrado + leitura de UTMs e campanhas para cruzar contatos com o anúncio que originou o lead.
Servidor dedicado de IA
Infraestrutura exclusiva para o assistente — políticas de atendimento, tom de voz da clínica e consumo de modelo dentro do que for contratado.
Automações e campanhas internas
Mensagens transacionais (confirmações, lembretes) e campanhas em massa no WhatsApp segmentadas pelo CRM, quando previstas no escopo.
Site e e-mail
Formulários do site e caixas de e-mail acordadas conectados ao painel — leads e contatos centralizados no mesmo lugar.
Painel de métricas
Volume por dia, canal, atendente e campanha — visão em tempo real para operação, supervisão e marketing.
Método
Do diagnóstico ao go-live, em etapas claras.
Caminho objetivo para não virar projeto eterno nem sobrecarregar quem coordena o WhatsApp no dia a dia.
Etapas de implantação
- 1. Mapeamento de dúvidas frequentes, canais e responsáveis.
- 2. Configuração do CRM e integração do(s) número(s) de WhatsApp acordados.
- 3. Definição de modelos de mensagem, tom e regras de escalação.
- 4. Testes com a equipe, ajustes de transferência e mensagens transacionais.
- 5. Entrada em produção, monitoramento e evolução com a BOOM.
O que costuma entrar no escopo
- CRM com usuários conforme a operação
- Integração dos WhatsApp da clínica ao painel único
- Respostas automáticas no primeiro contato, conforme conteúdo aprovado
- Filas, etiquetas, modelos e supervisão
- Relatórios de volume e tempo de resposta
- Suporte e ajustes após o go-live
Itens finais (integrações, número de usuários e limites técnicos) são fechados em contrato após diagnóstico. Esta página resume a direção da solução.
Investimento
Modelo transparente. Valores após alinhamento de escopo.
Composição típica: implantação (configuração, integração, treinamento) e mensalidade (plataforma, canais e suporte). Os valores dependem do tamanho da operação e dos canais integrados.
Escopo sugerido
CRM + apoio no primeiro contato
Clínica biazini — escopo fechado em contrato após reunião de diagnóstico (30–45 min).
Valores sob consulta
Enviamos proposta formal com SLA e anexos técnicos após o diagnóstico com a equipe administrativa.
- Diagnóstico e desenho do fluxo de conversas
- Implantação do CRM e canais acordados
- Modelos de mensagem e regras de escalação
- Treinamento e boas práticas para o time
- Suporte e melhoria contínua após o go-live
Por que a BOOM
Parceria de implementação, não só “uma ferramenta nova”.
Transparência de escopo, comunicação direta e evolução após a entrada em produção.
- Estratégia e execução Diagnóstico da operação antes de configurar canais e mensagens — para refletir como a clínica realmente atende.
- Transparência Entregáveis e responsabilidades claras; fechamento com contrato e SLA.
- Foco no paciente e no time Tecnologia para reduzir fricção no primeiro contato e liberar gente para o que exige julgamento humano.
- Evolução contínua Ajustes de fluxo com base em volume, dúvidas recorrentes e indicadores do painel.
FAQ
Perguntas frequentes
Transparência sobre o que entra (e o que não entra) no escopo típico.
Isso substitui quem atende pelo WhatsApp?
Não. O objetivo é organizar o canal e reduzir retrabalho. A equipe continua responsável por agendamentos, exceções e atendimento que exige julgamento humano.
Quem escreve as respostas automáticas?
A clínica valida conteúdo, tom e limites. A BOOM apoia na estruturação e na implementação técnica, sem substituir decisões médicas ou administrativas.
Como fica a LGPD?
O desenho do fluxo considera consentimento, bases legais e boas práticas de mensagens. Detalhes finais são alinhados com o time e documentados no contrato.
Preciso de WhatsApp Business?
Em geral, sim — integrações estáveis e governança do canal funcionam melhor com a conta adequada ao uso comercial. Confirmamos na fase de diagnóstico.
Quanto tempo leva para entrar no ar?
Depende do escopo (números, usuários, complexidade dos fluxos). A proposta formal traz um cronograma em etapas, do diagnóstico ao go-live.